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在抗擊疫情中以健康理念審視旅游價值

發布時間:2020-02-14 16:06:41   來源:   

  突如其來的新冠肺炎疫情使旅游業受損嚴重,需要抓緊研究所受影響的程度、積極謀劃應對之策。當前疫情依舊嚴峻,為抗疫勝利做好保障仍是首要任務。筆者認為,抗擊疫情,旅游業發展需要守好三條“健康生命線”。

  第一是旅游行業處于抗擊疫情一線,要守好生命健康底線。要充分認識到旅游行業在抗擊疫情中的作用和使命。目前正處于疫情防控工作關鍵時期,形勢仍很嚴峻,旅游行業需要強化一線意識,保障人民生命安全健康始終要放在第一位。

  之所以說旅游行業處在抗疫一線,是因為旅游行業在保障抗疫戰斗中可發揮以下作用:一是有效防止人員流動和疫情擴散;二是做好滯留在外的湖北游客的安置;三是出境游客返回國內的協調安排;四是參與各類救援者住宿防護保障;五是救援物資經旅游行業渠道配送;六是旅游企業和行業為抗擊疫情的各種捐贈等。在不能有絲毫松懈的同時,還要做好承受更大壓力的準備,繼續抓實抓細。此外,還應該將抗擊疫情中的衛生防護等應急措施內化成為旅游行業新常態,培養國民長期的生命健康意識。

  第二是在抗擊疫情中做出應有貢獻,要塑造旅游行業發展精神線。盡管旅游業遭受嚴重影響,但在抗擊疫情的過程中,旅游主管部門、企業和旅游人充分展現了擔當和作為。

  各地文旅部門及時收集和反饋旅游信息,快速反應、妥善處置旅游突發事件;隨著疫情發展,將工作重心轉到防疫控疫工作,重點督導檢查各市縣文旅部門落實相關要求;協助衛生健康、檢驗檢疫部門做好旅游團隊及人員疫情監測、健康教育工作;督促文化旅游企業經營單位全面落實疫情防控措施,嚴格落實相關責任,督查星級酒店、旅館、KTV、網吧等開展疫情防控措施落實情況,認真細致開展排查,及時報告突發情況,切實形成疫情防控合力。

  各地旅行社和OTA迅速落實主管部門的要求,暫停國內外團隊旅游及“機票+酒店”產品,為游客辦理取消或延期出行事宜。關閉景區景點、取消春節節慶活動、防疫宣傳引導、做好退訂工作,加強文化和旅游經營活動的管理,阻斷疫情通過文化和旅游活動、場所傳播擴散。許多旅游集團和聯盟還紛紛出臺優惠政策,對旗下全國各地商業項目實施租金優惠減免政策,免收各種加盟及管理費。旅游景區和酒店啟動24小時應急響應機制,對進出管理轄區的游客進行嚴格的身份登記管理制度,引導入店客人測量體溫。

  文旅系統和旅游企業協助將有需要的旅客運送回國,協助各個團隊客人轉機回國。旅游行業協會和在線旅游服務商共同向海外旅游商家發出倡議,呼吁海外商家協助各平臺為中國游客提供保障,積極妥善地為游客辦理取消或延期出行事宜。各大旅行社和在線旅游企業紛紛出臺政策,積極處理退團、退訂業務,第一時間為游客提供保障服務。

  旅游企業和旅游人積極開展各種捐贈。有的旅游集團主動將部分景區、酒店作為隔離場所。許多大型旅游集團通過國資委捐贈,用于支持湖北省等疫情嚴重地區的疫情防控工作,支持武漢雷神山醫院后續建設等。

  第三是堅定信心迎接疫后振興,要以生命健康塑造振興動力線。盡管此次疫情給旅游行業發展帶來了巨大沖擊,但我們要堅定信心,堅信一定能打贏這場疫情阻擊戰,旅游業美好的發展前景不會改變。

  我們要從這次危機中吸取教訓,旅游業發展急需一場健康變革,提升旅游的健康價值和健康水平。具體來說包括三方面:一是優化構建健康科學生活方式,使旅游與生命健康相互賦能;二是優化構建健康科學的旅游企業結構和工作經營方式,使旅游行業發展降耗節能;三是優化構建健康科學的旅游發展方式,全面提升旅游業效率效能。這次疫情讓我們再次審視旅游業的價值重視提升生命健康、確保生命健康的價值,也讓旅游行業在抗擊疫情中彰顯行業精神。

  疫情過后,旅游業要靠健康科學崛起。筆者建議將疫后2020年旅游發展年度主題定位為“健康旅游年”,以“旅游讓生命更健康、讓生活更美好”為主題,開展全面的健康防疫科普旅游、大力鼓勵發展健康養生旅游,以旅游業為窗口促進全社會健康覺醒、提高全社會健康素養、全面助力健康中國建設。

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